Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Voyez-vous les sites que je visite ?
Non. Le filtre décide sur votre appareil et votre historique n'est envoyé nulle part. Nous recevons seulement les demandes d'ouverture que vous choisissez d'envoyer.
Faut-il réinitialiser le téléphone ?
Non pour la protection simple : AT Filter s'installe comme une appli. Pour le verrouillage total (ni désinstallation, ni réinitialisation), le téléphone est réinitialisé une fois ; nous vous accompagnons et sauvegardons vos données avant.
Mon enfant peut-il désinstaller AT Filter ?
Il ne peut pas le faire en silence : les parents sont prévenus aussitôt. Sous Windows et en protection renforcée sur Android, la désinstallation demande l'accord d'un parent depuis la console.
Et la navigation privée ?
Elle est filtrée comme le reste : les mêmes règles s'appliquent, quel que soit le mode du navigateur.
Un site dont j'ai besoin est bloqué. Que faire ?
Demandez son ouverture depuis la page de blocage. L'équipe AT Filter le vérifie et l'ouvre pour votre compte ou pour tous. Les parents peuvent aussi l'ouvrir eux-mêmes depuis la console.
Quels appareils sont pris en charge ?
Téléphones et tablettes Android, ordinateurs Windows, et les navigateurs Chrome, Edge et Brave. iPhone, iPad, Mac, Chromebook et Linux arrivent bientôt.
Et sur iPhone en attendant ?
La page « Installer » explique comment régler le Temps d'écran d'Apple pour fermer les sites adultes et imposer la recherche sûre, avec un code que vous gardez.
Combien ça coûte ?
L'offre Essentiel est gratuite. L'offre Famille se paie par appareil, avec une remise dès 2 appareils et 15 jours d'essai offerts. Voir la page Tarifs.
Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?
Rien ne se coupe : le compte repasse en Essentiel. Les sites adultes restent fermés et la recherche sûre reste imposée.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui, sans engagement, depuis la console. L'abonnement s'arrête à la fin de la période payée.
AT Filter ralentit-il Internet ?
Non. Le filtre tourne sur l'appareil : votre connexion ne fait pas de détour par un serveur lointain.
Qui décide quels sites sont ouverts ?
L'équipe de filtrage AT Filter, selon une charte écrite pour chaque niveau. Et toujours vous, pour votre compte : vous pouvez ouvrir ou fermer un site à tout moment.